Charakteristika
Palubní průvodčí v letecké dopravě zajišťuje bezpečnost cestujících a poskytuje služby na palubě letadla v náležitém rozsahu.
Pracovní činnosti
-
Dohled na bezpečné zajištění vybavení v kabině cestujících a v palubních bufetech.
-
Zajišťování bezpečnosti kabiny cestujících a bezpečnosti cestujících.
-
Zajišťování vzájemné komunikace mezi cestujícími a letovou posádkou.
-
Zajišťování optimálního pohodlí a služeb cestujícím dle standardů letecké společnosti.
-
Vykonávání veškeré činnosti a povinností vyplývajících z povinností palubního průvodčího.
Pracovní podmínky
Člověk je vystaven značné zátěži pracovní dobou na směny.
více informací
Kvalifikační požadavky
Odborná příprava a certifikáty
Nejvhodnější přípravu pro tuto pozici poskytuje střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru hotelnictví a turismus a střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru cestovní ruch. Jinou alternativu představuje střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení).
více informací
Další informace o povolání
K této jednotce práce nejsou připojeny žádné nižší jednotky práce
Měkké kompetence
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
| | | | | Efektivní komunikace |
| | | | | Kooperace (spolupráce) |
| | | | | Kreativita |
| | | | | Flexibilita |
| | | | | Uspokojování zákaznických potřeb |
| | | | | Výkonnost |
| | | | | Samostatnost |
| | | | | Řešení problémů |
| | | | | Plánování a organizování práce |
| | | | | Celoživotní učení |
| | | | | Aktivní přístup |
| | | | | Zvládání zátěže |
| | | | | Objevování a orientace v informacích |
| | | | | Vedení lidí (leadership) |
| | | | | Ovlivňování ostatních |
více informací
Obecné dovednosti
| 1 |
2 |
3 |
|
| | | Počítačová způsobilost |
| | | Způsobilost k řízení osobního automobilu |
| | | Numerická způsobilost |
| | | Ekonomické povědomí |
| | | Právní povědomí |
| | | Jazyková způsobilost v češtině |
| | | Jazyková způsobilost v angličtině |
| | | Jazyková způsobilost v dalším cizím jazyce |
více informací
Odborné znalosti
Pro výkon této typové pozice jsou obvykle požadovány teoretické znalosti z těchto oblastí:
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
| | | | | | | | bezpečnost letového provozu |
| | | | | | | | činnosti palubního leteckého personálu |
více informací
Odborné dovednosti
Pro výkon této typové pozice jsou obvykle požadovány tyto praktické dovednosti:
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
| | | | | | | | Orientace v předpisech a pokynech pro zajišťování bezpečnosti cestujících, letadla a posádky a poskytování náležitého servisu během letu |
| | | | | | | | Poskytování informací, rad a služeb tuzemským i zahraničním cestujícím, provádění názorné instruktáže způsobu používání bezpečnostního vybavení dopravního letadla |
| | | | | | | | Poskytování základní zdravotnické pomoci cestujícím na palubě dopravního letadla |
| | | | | | | | Organizování nastupování a vystupování cestujících z dopravního letadla, spolupráce na zajišťování bezpečnosti cestujících a posádky v průběhu letu |
| | | | | | | | Podávání připravených jídel a nápojů na palubě dopravního letadla, organizace obsluhy a koordinace prací mezi palubním a leteckým personálem |
| | | | | | | | Řešení problémů, které se vyskytnou na palubě dopravního letadla a týkají se bezpečnosti a potřeb cestujících nebo posádky |
| | | | | | | | Kontrola vybavení letadla sloužícího k zajištění komfortu letu, bezpečnosti cestujících a posádky |
více informací
Zdravotní podmínky
Výkon této pozice je omezen těmito onemocněními:
- Poruchy vidění.
- Závažná onemocnění páteře.
- Klaustrofobie.
- Závažná onemocnění pohybového systému omezující práci ve vynucené poloze.
- Závrať jakékoliv etiologie.
více informací