|
|
|
|
|
|
Kooperace (spolupráce)
- aktivně spolupracuje
- do činností skupiny se ochotně zapojuje a sehrává v ní pozitivní roli
- směřuje své aktivity ke skupinovému cíli
- sdílí a nabízí informace
- respektuje druhé a výsledky jejich úsilí
|
|
|
|
|
|
|
Kreativita
- aktivně vyhledává příležitosti ke zlepšení či změně, je obdařen intuicí pro podnikatelské příležitosti
- má dostatek odvahy a/nebo vytrvalosti k realizaci či prosazení svých nápadů resp. „zlepšováků“
- rizika s nimi spojená sice vnímá, ale nezabývá se jejich systematickou prevencí
|
|
|
|
|
|
|
Uspokojování zákaznických potřeb
- dokáže zjistit a uspokojit zákazníkovy potřeby
- jeho chování je vstřícné, jednání příjemné
- uvědomuje si odpovědnost za zákazníkovu spokojenost
- snaží se získat zpětnou vazbu
- je schopen se zákazníkem komunikovat a jít za hranice formální komunikace
- své emoce zvládá i ve vypjatých situacích
- zná svou firmu/produkt/zákazníky
- je loajální
|
|
|
|
|
|
|
Výkonnost
- jeho výkon je spolehlivý a stabilní
- má schopnost podat jednorázový výrazný výkon dle potřeb zadavatele
- orientuje se na výkon i na výsledek (přínos), rozpozná a uskuteční podstatné kroky vedoucí k dosažení vlastního i týmového výsledku
- nemusí být příliš kontrolován
- reaguje na zpětnou vazbu a dokáže se poučit z chyb
- dokáže sladit osobní a týmové nebo firemní priority
- je schopen určité míry sebekontroly a sebemotivace, včetně sebezdokonalování
|
|
|
|
|
|
|
Samostatnost
- samostatně a spolehlivě plní všechny zadané úkoly, pomoc jiných vyhledává v případě potřeby
- řídí sám sebe při plnění rutinních úkolů, u náročnějších potřebuje podporu
- někdy neodhadne správně své síly
- samostatně získává informace
- je schopen vyjadřovat své názory odlišné od názoru skupiny, i za cenu možných konfliktů
|